商场不给开发票怎么办，商家拒开发票如何投诉

商场拒绝开具发票的行为不仅直接违反了《中华人民共和国发票管理办法》及《消费者权益保护法》的相关规定，更涉嫌隐匿销售收入与偷逃税款，消费者在面对此类情况时，拥有明确的拒付权、举报权以及索赔权，通过合法的维权路径,完全可以迫使商家履行法定义务。

商场拒开发票的法律定性严重，绝非简单的服务瑕疵

商家以“系统故障”、“发票用完”、“节假日不能开票”或“打折商品不开发票”为由拒绝开具发票，在法律层面均站不住脚，根据《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，消费者索要发票的,经营者必须出具。

这意味着，开具发票是商场的法定义务，而非可有可无的附加服务，任何试图规避这一义务的行为，本质上都是在掩盖真实的交易数据，进而达到少缴税款的目的，对于消费者而言，发票不仅是购物的凭证，更是商品保修、退换货以及维权时的核心证据链。

剖析商场拒开发票的常见借口与应对策略

在实际消费场景中，商场不给开发票往往会编造各种理由，消费者需要识破这些套路,并运用专业话术进行反击。

1. “发票刚好用完了，下周再来开。”
   这是商家最常用的拖延战术，根据《发票管理办法》，商家确因特殊情况不能当场开具发票的，应当开具“销售清单”或“收款收据”，并约定明确的换票时间。
   应对策略：要求商家出具加盖公章的收据，并明确写下换票日期，如果商家拒绝提供任何凭证,消费者可直接拨打税务热线举报。

2. “系统故障，无法打印发票。”
   系统故障不能成为免除法定义务的理由。
   应对策略：告知商家，根据税务规定，系统故障期间应手工开具发票或提供临时凭证，如果商家坚持不办，消费者有权拒绝付款，因为付款后无法获得合法凭证,交易风险完全转移给了消费者。

3. “打折商品/赠品不开发票。”
   这是一种典型的误导性宣传，无论是打折商品、特价商品还是赠品，只要发生了真实的买卖行为，商家都必须开具发票。
   应对策略：明确指出赠品和折扣商品同样受法律保护，若商家拒绝开具，涉嫌偷税漏税,将向税务机关投诉。

消费者维权的实操路径与核心步骤

当遭遇商场不给开发票的情况，消费者不应选择沉默，而应采取阶梯式的维权手段,确保自身利益最大化。

第一步：固定证据，掌握主动权

在维权过程中，证据是核心，消费者应当第一时间保留好以下材料,这是后续投诉和诉讼的基石。

• 支付凭证：微信、支付宝、银行卡的转账记录截图,或现金支付时的监控录像位置。
• 沟通录音/录像：在索要发票被拒时，开启手机录音或录像，记录商家拒绝的具体理由和过程,尤其是商家承认交易存在但拒不开票的言论。
• 购物小票：即使商场不给开发票，通常也会出具购物小票（销售单）,这是证明交易存在的直接证据。

第二步：行政投诉，利用公权力施压

这是成本最低、效果最明显的维权方式,税务机关对发票违规行为的查处力度极大。

• 拨打12366热线：这是国家税务总局的纳税服务热线，拨通后，详细告知商家名称、地址、拒开发票的事实及证据，税务部门通常会介入调查，一旦查实,商家将面临罚款甚至停业整顿的处罚。
• 使用“个人所得税”APP：部分地区支持在APP中直接举报商家拒开发票,流程更加便捷。

第三步：法律诉讼，主张惩罚性赔偿

如果行政投诉未能解决问题，或者因商家拒开发票导致了实际损失（如无法保修导致商品报废）,消费者可以向法院提起诉讼。

• 主张权利：要求商家履行开票义务。
• 索赔：若商家行为构成欺诈，可依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”，虽然拒开发票本身不一定构成欺诈，但若因此导致消费者无法享受售后服务,商家需承担相应赔偿责任。

商家拒开发票背后的深层风险与E-E-A-T视角解读

从专业视角来看，商场不给开发票不仅仅是服务态度问题,更折射出企业合规经营的重大缺失。

1. 税务风险：长期拒开发票意味着企业存在账外经营，隐匿收入，一旦被税务稽查部门盯上，不仅要补缴税款、滞纳金，还可能面临巨额罚款,甚至触犯刑法中的逃税罪。
2. 法律风险：在消费纠纷诉讼中，发票是认定买卖合同关系的关键证据，商家拒开发票，一旦发生产品质量事故，消费者虽可通过其他证据维权,但商家往往因无法证明商品来源合法而承担败诉后果。
3. 信用风险：随着社会信用体系的完善，税收违法黑名单制度让失信企业寸步难行，因发票问题被处罚的记录将影响企业的贷款、招投标及经营许可。

核心结论：维权意识是市场净化的关键

商场不给开发票是对市场规则的破坏，消费者每一次较真的维权，不仅是在保护自己的合法权益，也是在维护公平竞争的市场环境，面对商场的推诿，消费者应当理直气壮地运用法律武器，通过12366热线等渠道进行监督举报,让违规者付出代价。

相关问答

问：如果商场只给开具收据，不开发票，我可以拒绝付款吗？
答：可以，在交易过程中，获取发票是消费者的权利，也是商家的义务，如果商场明确表示无法提供发票，消费者有权认为该交易存在法律瑕疵，进而拒绝支付款项，直到商家提供合法的发票为止，若商家强行要求付款且不给票,消费者应立即报警并联系税务部门。

问：举报商场拒开发票后，一般多久能有处理结果？
答：根据税务稽查的工作流程，税务机关在接到举报后，通常会在1-3个工作日内联系举报人核实情况，并安排执法人员前往现场检查，对于事实清楚、证据确凿的案件，处理周期通常在15个工作日左右,举报人可要求税务机关反馈处理结果。

如果您在购物过程中也遇到了商场拒开发票的情况，欢迎在评论区分享您的经历和处理结果,让更多人看到维权的力量。